Diciamocelo chiaramente: se siete giunti su questa pagina è perché vi state chiedendo come fare a parlare con un operatore TIM dal vostro cellulare o da rete fissa.
Abbiamo indovinato, non è vero?
Fortunatamente, ci sono diversi modi per farlo.
In questo articoli, vi illustreremo come parlare con un operatore TIM (o TIM Business), così da poter risolvere ogni vostro problema.
Andiamo a vedere come fare!
Come parlare con un operatore TIM Mobile
Vi state chiedendo come parlare con un operatore TIM Mobile? Il metodo più semplice è fare una telefonata. Il servizio clienti dell’azienda è attivo 24 ore su 24 per tutta la settimana. Naturalmente, nelle ore notturne o la mattina molto presto, a rispondervi sarà un intelligenza artificiale, e non una persona.
Ecco il numero TIM Mobile per parlare con un operatore e la procedura da portare a termine:
- Prendete il vostro cellulare e premete sull’icona a forma di telefono.
- Aprite il tastierino numerico, nel caso in cui non dovesse comparire automaticamente.
- Digitate il numero 119.
- Fate tap sulla cornetta verde per far partire la chiamata.
Dopo qualche istante, sentirete un messaggio di benvenuto da parte dell’azienda. Seguite le istruzioni che vi saranno fornite, a seconda della vostra richiesta. Se l’intelligenza artificiale non è in grado di risolvere il vostro problema, verrete messi in contatto con un umano.
Esiste un codice per parlare con un operatore TIM in maniera diretta, ma non solo. Ecco l’elenco completo:
- Numero 1: verrete reindirizzati ai consulenti di vendita TIM, i quali sono incaricati di fornirvi informazioni sui vari servizi e sulle offerte TIMvision.
- Numero 2: sarete messi in contatto con un operatore, responsabile di risolvere problemi basilari relativi alla vostra linea mobile o fissa.
- Numero 3: premendo il taso due volte di fila, verrete contattati dal supporto tecnico. Questa opzione è quella da usare anche per bloccare la SIM in caso di furto o smarrimento.
Fatto ciò, non dovrete far altro che attendere che l’operatore si metta in contatto con voi. Siamo sicuri che risolverete ogni problema nel giro di pochissimi minuti. Tuttavia, vi suggeriamo di essere pazienti: dato l’elevato numero di richieste, potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima di poter parlare con una persona. Inoltre, ricordate che questa procedura è valida per la telefonia mobile. Se invece utilizzate un telefono fisso, vi consigliamo di continuare a leggere.
NOTE IMPORTANTI:
- Il servizio è completamente gratuito per i clienti TIM. Tuttavia, se la chiamata viene effettuata da un altro operatore, è previsto un addebito che varia a seconda della durata della chiamata.
- Quando si chiama il 119, le opzioni associate a ciascun numero possono cambiare. Pertanto, vi consigliamo di ascoltare attentamente il nastro preregistrato.
- Se siete all’estero, il numero TIM per parlare con un operatore è +39 3399119.
Come parlare con un operatore TIM Business
Questa sezione è dedicata a coloro che si chiedono “Come faccio a parlare con un operatore TIM Business?”. Anche in questo caso, ci sono diversi modi per farlo e molto varia a seconda di ciò che volete fare: ottenere informazioni su prodotti o servizi, fare reclami o risolvere problemi di vario genere.
In ogni caso, il numero da chiamare è il 191, se siete professionisti o titolari di partita IVA. Altrimenti, digitate:
- 191.101 se avete una grande o media impresa.
- +39 3344191 se chiamate dall’estero.
NOTA: il servizio è attivo 24 ore su 24 ed è gratuito. Tuttavia, nelle ore notturne e di mattina presto, non troverete un operatore a rispondervi, bensì un’intelligenza artificiale.
Come parlare con un operatore per sottoscrivere un abbonamento a TIM Business
Non siete ancora clienti Business ma state pensando di sottoscrivere un contratto? Allora vi interesserà sapere come chiamare TIM per parlare con un operatore e ricevere tutte le informazioni necessarie.
In questo caso, il numero da chiamare è 800.583.911. Il Servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 20:00. Il sabato, invece, dalle 9:00 alle 15:00. Naturalmente, la chiamata è completamente gratuita.
In alternativa, per ricevere alcune informazioni sulle nuove offerte o volete attivare una nuova linea TIM Business, è sufficiente recarsi sul sito ufficiale.
Ecco nel dettaglio quali sono i passaggi da seguire:
- Visitate il sito web
- Fate clic su “Parla con l’operatore” in basso a destra.
- Inserite il numero di telefono sul quale volete essere ricontattati.
- Cliccate su “Chiamami subito“.
- A seconda della disponibilità, un operatore autorizzato di TIM Business vi chiamerà immediatamente o dopo poco tempo.
NOTA: un aspetto da tenere presente è che questo servizio è disponibile solo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. In ogni caso, è completamente gratuito.
Come parlare con un operatore TIM da rete fissa
Avete una linea fissa TIM? Potete contattare un operatore componendo il numero 187. Se vivete all’estero, le alternative sono il +39.0285951 e il +39.0636881. Una volta partita la chiamata, sentirete un messaggio di benvenuto e vi verrà richiesto di premere diversi pulsanti, a seconda di ciò che volete fare.
Nel dettaglio:
- Numero 1: sarete reindirizzati alla sezione del supporto tecnico e commerciale. Se lo premete per 2 volte di seguito, l’utente verrà messo in contatto con un consulente commerciale TIM, incaricato di darvi informazioni sulle offerte in corso.
- Numero 2: questo pulsante vi permette di mettervi in contatto con un assistente tecnico per segnalare guasti alla linea telefonica o altri problemi del genere, come quelli al modem. Nel caso in cui chiamaste con un operatore diverso da TIM, vi basterà digitare il vostro numero seguito dal # prima.
- Numero 3: il tasto in questione serve per ricevere assistenza riguardante la gestione amministrativa. Digitando “3” e poi “1”, verrete contattati da un operatore TIM specializzato in pagamenti, fatture e altre aree correlate.
NOTA: tramite telefono fisso è possibile ricevere assistenza anche per i servizi relativi a TIMvision. Il numero da chiamare in questo caso è il 187 e, dopo il messaggio di benvenuto, premere il pulsante “2” seguito da “1”.
Altre opzioni per parlare con un operatore TIM
Vi abbiamo spiegato come parlare con un operatore TIM da un telefono cellulare o da un telefono fisso. Adesso, vi illustreremo le altre alternative per entrare in contatto con il servizio clienti.
1. Tramite posta elettronica
I dipendenti TIM possono essere ovviamente contattati tramite la posta elettronica. Per farlo, è sufficiente inviare un messaggio contenente il proprio numero di cellulare o di rete fissa a [email protected].
Un altro indirizzo al quale contattarli è [email protected]. In questo caso, si tratta di una PEC, ovvero di una Posta Elettronica Certificata. Ciò significa che anche voi dovrete possederne una. Tuttavia, il principale vantaggio è che questa metodologia garantisce la totale sicurezza della comunicazione.
2. Tramite WhatsApp
Ebbene sì, l’assistenza clienti di TIM risponde anche in chat WhatsApp. Per parlare con un operatore tramite questo servizio di messaggistica istantanea, dovrete memorizzare nei vostri contatti il numero 3355.1237272. Successivamente, vi basterà aprire l’app sul vostro smartphone e avviare una conversazione, proprio come fate con i vostri amici.
3. Tramite Social Network
Ovviamente, essendo TIM un’azienda leader nel settore digitale, è reperibile su quasi tutti i social media più utilizzati, in particolare su Facebook e Twitter.
Gli account ufficiali su Twitter rispondono a questi nomi:
- @TIM4UAngie
- @TIM4ULuca
- @TIM4UFabio
- @TIM4UAlessio
- @TIM4UGiulia
- @TIM4UStefano
Su Facebook, invece, troverete la pagina ufficiale di TIM digitando il nome dell’azienda nella barra di ricerca e da lì, potrete contattarli via chat.
Tramite App
Non avete ancora trovato risposta alla domanda “Come riuscire a parlare con un operatore TIM?”. Nessun problema, potete farlo tramite l’app MyTim! Questa applicazione è disponibile su Play Store e App Store ed è facilissima da usare.
Una volta che l’avete scaricata, vi basterà accedere alla vostra area personale e recarvi nella sezione “Assistenza”, dove potrete mettervi in contatto con il team di TIM. Gli esperti faranno del loro meglio per risolvere qualsiasi problema abbiate relativo ad uno dei loro servizi.
Cosa fare se non riuscite a contattare un operatore TIM
A questo punto, sapete già tutti i metodi da utilizzare per sapere come parlare con un operatore TIM. Come avrete potuto notare, a prescindere che lo facciate da smartphone, telefono fisso, sito web o app, è davvero un gioco da ragazzi.
Non riuscite a parlare con un operatore TIM? Nessuno di questi metodi ha funzionato per voi? State tranquilli, avete un’altra alternativa. A tal proposito, esiste un servizio (a pagamento) da utilizzare per essere messi in contatto direttamente con l’assistenza tecnica.
Ecco i passaggi che dovete eseguire:
- Componete il 119 dal telefono cellulare o il 187 da linea fissa
- Ascoltate il messaggio di benvenuto
- Premete il tasto “1” dopo le istruzioni.
Non appena un operatore sarà disponibile, vi richiamerà. Inoltre, il servizio è davvero accessibile: costa solo 1 euro.
Quando l’operatore è disponibile, vi richiamerà. È un servizio molto utile e costa 1 euro. Esaurite tutte le alternative, l’ultima spiaggia è recarsi in un negozio fisico, così da poter parlare faccia a faccia con un esperto TIM.
